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小酋测试:bug知多少?

作者:ruink  发布时间:2019-11-05 12:46:44  关键字:测试bug bug管理 bug优先级 

bug知多少?

测试员的使命:为bug生,为bug死,为bug奋斗一辈子!

这话略有夸张,但毫无疑问,软件测试员的核心工作就是找出软件中的bug。包括小酋前面提到的需求分析、测试需求提取、测试用例设计等,都是为此服务。

何为bug?

这个不清楚?可以在小酋测试系列文章中开篇小酋测试:演变中的软件测试查看其详细定义。这里我们再简单回顾一下:
bug,中文释义:臭虫、小虫(所以,每个测试员都是“捉虫师”)。我们可以把它们看成是软件中的“虫子”。

bug(又叫软件缺陷),为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误,或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

通俗的讲,bug就是软件产品与用户需求(或预期)不符合之处,可以是问题、错误、故障或功能的缺陷等。

为什么会有bug呢?

小酋总结起来有以下几点:

需求人员需求收集的不完整,与用户期望存在偏差;
需求人员与项目其他成员间(开发、设计、测试等)存在理解性偏差,导致产品 部分不合预期;
设计人员因需求理解存在偏差,个人喜好、审美差异等,导致设计与用户期望存在偏差;
开发人员编码实现中,因对需求理解存在偏差,以及自身无意间引入的错误,导致部分功能实现不合预期;
引入第三方组件,及运行软件所依赖的设备、系统、底层服务等存在差异,破坏软件正常运行。

从上面五点不难看出,bug出现防不胜防,我们要做的就是从上面五方面针对性的进行规范与控制。

思考下:测试人员在以上五方面具体能做什么?

bug知多少?

小酋认为大家或多或少都有自己的看法,这里暂不作答。关注“小酋测试”系列文章后,大家应有更清晰的答案。

bug分类

bug分类因公司、项目而异。

通常类型包括:功能、样式、功能建议、UI建议、性能、安全、需求、设计、文字描述、易用性和配置错误等等。

bug分类的主要作用:

  • 便于项目决策者做出bug修复策略(如“优先修复功能、安全和需求bug,其他放缓”这样的策略);
  • 测试活动是否退出,软件是否发版的依据之一;
  • 根据项目各类型bug的统计,以及结合其它bug维度统计分析,找出质量的薄弱环节,为后面产品质量改进提供数据支撑;

bug严重等级

bug严重等级,即bug的严重程度。不同的公司、组织有不同的等级划分,小酋主要用过4级、5级划分,甚至看到有分为7个等级的。
小酋推荐划分为5个等级,这是10年时小酋团队经历CMMI3认证时,咨询顾问给出的建议:阻塞级(blocker)、严重(critical)、较严重(major)、一般(Normal)和轻微(Trivial)
不管分为几级,都必须对每个等级有着清晰、明确的定义,测试员不能因为个人观感、喜好随意定级,这样不利于后续bug分析,也失去了bug严重程度等级划分的意义,也避免了开发与测试间因bug定级意见不合而 互相伤害。
那具体从哪些维度去衡量bug等级呢?
小酋的做法是,从bug的破坏性(功能、数据),是否涉及“钱”,需求实现程度,使用体验等四方面进行划分定级。
下面来一个具体例子:

bug知多少?

bug优先级

bug优先级,即bug修复的先后次序。同样,不同公司、组织,乃至不同项目有不同的等级划分。至少划分为三个等级:高、中、低。

怎么衡量bug的优先级?

可以从以下几方面去考虑:

  • bug的严重等级,如验收必须清零的bug优先级较高,允许遗留的bug优先级较低;
  • bug修复的投入与产出,即单位时间投入较少、产出较大的优先级就应该较高;
  • 根据项目决策者的要求确定bug优先级,如优先解决功能类型的bug,则功能bug优先级最高。

至于怎么定义每个等级,相信现在你心里有谱了。

如何记录bug?

bug记录的好不好,这是衡量一个测试员是否优秀的重要标准之一。
bug记录的好坏,直接影响其他人员对你的感官,具体来讲就是:是否专业。
其他能力突出,bug描述的一塌糊涂者众。那怎么记录好bug呢?
下面,我们来看bug记录的构成要素
标题:bug摘要
内容:测试环境,测试浏览器/测试设备,测试数据,问题描述,复现步骤,期望结果,附件。
其他要素:指派人、bug归类、所属项目、所属模块、严重程度、优先级,等等。(通常在工具中作为选项填写)

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