面向大众的用户体验测试:保持简单,节约成本

A/B测试包括比较两个页面版本,并找出那个表现更好,两种版本在相同的时间展示给相似的访问者,转化率更高的那个更加好。

A/B测试有时候意味着赢得战争或者失败的区别。那么缺点呢?Optimizely不是免费的,但是你可以使用免费的开发者版本,免费版相比收费的企业版少了一些功能。对于独立设计师和小企业来说,价格可能是个问题。

Google分析

一个几乎不用介绍的服务,谷歌分析是可以得到了最具有深度的工具之一,并且是目前全球范围内使用最广泛的网页分析服务。可以使用谷歌分析做点击测试以及跳出点测试。

和广告服务整合在一起,你可以追踪登录页面的转化(通过广告点击),并查看网站流量的深度信息。谷歌不断滴完善这些服务,定期增加一些新的功能。

衡量成功

在有效的UCD方法帮助下,以上所有工具和方法的成果能帮助你设计可以实现的目标,并改善你网站的用户体验。在用户抱怨,A/B测试的反馈基础上,可以收获如下:

  • 增加网站流量;
  • 增加销售/业绩;
  • 增加回头客;
  • 改善完成的可用性与易用性;
  • 减少未来开发成本;

真正有效的网站不仅仅在于清楚快速地完成任务,更在于其中的用户体验有多愉悦,好的用户体验可以带来回头生意。随着网站不断发展,你很少有机会第一次就做得正确。这就是为什么需要时间和资源进行研究和测试,这些都需要计划和资源,但可以使你的项目产出与众不同,并因此成为一笔有价值的投资。

再进一步

过去的十多年里,关于用户体验测试和可用性的重要性已经有了许多文章,这可能是一个困惑的话题。如果你刚刚起步,我非常建议你参加一个你所在地区的研讨会或课程(希望你的老板能看到它的价值并为你支付培训费用)。幸好,随着用户体验的热度不断上升,有越来越多的免费资源,其中很多是面向用户体验设计新人的。

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