2022/10/26 879 daxiong

“业务平台”是指中间平台，其上游有底层系统支撑，其下游有客户群体。因为平台下游承接大量客户群体，客户对应用的行为极其敏感，一些小故障比如闪屏、按钮失灵，落数失败会有很大概率引起客诉。客诉对公司整体的影响从公司层面讲，客诉会带…